FAQ : Foire aux questions

• Pourquoi devrais-je acheter chez Rugs française ?

  • Livraison gratuite.
  • Retours faciles.
  • 75 % de réduction sur les prix de détail.
  • Service client expert 24 h/24, 7 j/7.
  • Achats en ligne sécurisés.
  • Prix les plus bas garantis.
  • Des milliers de tapis en stock.
  • Retours sous 30 jours et aucuns frais de remise en stock.
  • Tous les tapis sont expédiés sous 24 à 48 h.
  • Des millions de tapis expédiés depuis 2001.
  • Avoir bonus de 5 % sur toutes vos commandes.
  • Fabrication directe et sans frais de distribution.
  • Membre du BBB (Better Business Bureau).

• Depuis combien de temps Rugs française est-elle en activité ?

  Nous sommes une entreprise familiale avec plus de 35 ans d'expérience dans le commerce de tapis de sol. Grâce à nos contacts à l'étranger et à notre capacité d'achat/fabrication directe, vous recevrez un produit de haute qualité à une fraction de son prix de vente au détail.

• Quelles sont vos coordonnées ?

  Rugs française
  104 Williamson St Fort Mill, SC 29715 USA
  Appel gratuit: (24/7)
  Site web: rugs.fr
  E-mail: info@rugs.fr

• Votre site web est-il sécurisé ?

  Oui. Notre site utilise la technologie de chiffrement SSL (Secure Socket Layer) 256 bits. Nous sommes également partenaires de Verisign afin de garantir notre plus haut niveau de conformité en matière de sécurité.

• Comment passer une commande ?

  Nous proposons des options de paiement en ligne sécurisées telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Pour votre confort, nous acceptons également les paiements via Affirm, PayPal et Amazon Payments.

• Combien devrai-je payer pour la livraison ?

  Rien ! Nous offrons la livraison GRATUITE sur tous les tapis sans minimum d'achat (hors AK, HI, Porto Rico et Îles Vierges américaines).

• Quels types de paiement acceptez-vous ?

  Nous proposons des options de paiement en ligne sécurisées telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover. Pour votre confort, nous acceptons également les paiements via Affirm, PayPal et Amazon Payments.

• Puis-je retarder l'expédition de ma commande ?

  Oui. Pour passer une commande avec une date d'expédition différée, il est préférable de nous appeler pour passer votre commande ; notre représentant du service client vous aidera au mieux avec toutes les dates d'expédition disponibles.

• Que se passe-t-il si ma commande arrive et que je n'en suis pas satisfait(e) ?

  Retours sous 30 jours ; si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas 100 % satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral. Nous acceptons les retours, contactez-nous simplement (24 h/24, 7 j/7) pour obtenir un numéro RMA (autorisation de retour de marchandise) pour votre retour.

• Devrai-je payer les frais de retour ?

  L'acheteur est responsable de tous les retours. Cependant, nous vous aiderons avec les tarifs et les autres détails nécessaires. Nous avons des entrepôts dans le monde entier et vous pouvez utiliser le plus proche de vous en cas de retour ; nous vous enverrons par e-mail ses informations de retour et un numéro d'autorisation de retour.

• Est-ce que vous facturez des frais de remise en stock ?

  Nous ne facturons pas de frais de remise en stock si les tapis sont retournés dans les 30 jours suivant la réception. Les retours reçus après 30 jours entraîneront des frais de remise en stock.

• Quand mon remboursement sera-t-il traité ?

  Les remboursements sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison du colis à notre centre, sur votre mode de paiement.

• Que disent les autres à propos de Rugs française ?

  Avec plus de 10 millions de tapis expédiés depuis 2001, soyez assuré que nous avons accumulé un grand nombre de clients satisfaits. Le lien ci-dessous présente certains de nos témoignages :

  Témoignages

• Avez-vous une politique de confidentialité ?

  Oui. Cliquez sur le lien ci-dessous pour consulter notre politique de confidentialité détaillée :

  Politique de confidentialité

• Que dois-je savoir d'autre ?

  Enfin, n'oubliez pas que la satisfaction de nos clients est notre priorité numéro un et la raison pour laquelle nous venons travailler chaque jour. S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous, n'hésitez pas à nous écrire votre demande, ou appelez-nous simplement au : 866-647-3965 (24 h/24, 7 j/7).